Nápověda
Jak kontaktovat podporu hry
Otevřete stránku „nový ticket“. Zde se Vám ukáže formulář, pro vytvoření nového ticketu. Po vyplnění a odeslání, se ticket uloží do systému. Zároveň se Vám přidělí PIN, pomocí kterého se můžete pod tento ticket přihlásit a prohlídnout si odpověď od Game Operátora.
Operátor mi neodpovídá ?
Uvědomte si, že operátoři jsou normální lidé, kteří zadarmo pro Vás pracují a mají také své běžné pracovní a soukromé povinnosti. Standardní doba odpovědi je do tří dnů.
Proč není uveřejněn e-mail operátorů ?
Pro kontaktování operátorů je zde Support Systém. Není žádoucí spamovat e-mail Game operátorů.
Nejsem spokojen s řešením svého problému, co mám dělat ?
Ticket, po uzavření operátorem je stále otevřem na „Vaší straně“. Pokud nejste spokojeni můžete uzavřený ticket stále doplnit.
Co znamená potvrdit uzavření ticketu ?
Když s operátorem vyřešíte nějaký problém, operátor uzavře daný ticket (označí ho jako vyřízený). K lepší spokojenosti uživatelů necháváme na uživateli, aby toto vyřízení potvrdil. V případě, že uživatel není s řešením spokojen či mu přijde nekompletní, může ticket znovu otevřít. Po uzavření ticketu zmizí ze seznamu a proto prosíme, abyste s tickety, které jsou vyřízené potvrdili (uvolní místo v seznamu).